Política de Devoluciones

Por favor lee atentamente nuestra política de devoluciones.

Para agilizar tu trámite, recomendamos tener impresa la factura de compra.

Comuníquese al teléfono de atención a clientes 800 500 5000 y/o envíe un correo a contacto@procarga.com.mx, para informar de su intención de devolución.

Al momento de enviar el correo con la solicitud de devolución es necesario anexar fotografías del producto en diferentes ángulos y describiendo los motivos de la devolución.

El costo del flete por devolución será con cargo a Procarga siempre y cuando se autorice y haya sido imputable a Procarga.

Las devoluciones de productos comprados en Procarga, serán aceptadas de acuerdo con los siguientes términos y condiciones.

DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO:

Presentando el producto o enviándolo con flete pagado a Procarga al departamento de Servicio al Cliente.

PRODUCTOS DE CARGA SA de CV

Calz. de las Armas No. 130-B, Col. Industrial las Armas, C.P. 54080, Tlalnepantla de Baz, Estado de México.

Plazo máximo para devolución del producto:

• 5 días naturales después de haber recibido el (los) productos
• El producto debe de estar sin muestra de golpes, maltrato o uso; en caso de empaque o caja, deberá encontrarse cerrada, en perfecto estado para su venta (sellos originales, sin muestras de maltrato y uso o etiquetas adicionales).
• Las devoluciones únicamente aplican en accesorios de línea. Cuando la devolución sea imputable al cliente, se cobrará el 20% del valor de producto.
• El reembolso será el importe del producto devuelto menos el cargo por devolución si es el caso.
• El cargo del flete por envío de producto para devolución no será reembolsado.

No se aplica devolución en las siguientes condiciones:

• Cuando el producto ha sido usado
• Cuando el producto este golpeado
• Producto obsoleto o fuera de línea
• Resinas y lubricantes
• Productos de fabricación

Al momento de recibir los productos para devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar su recepción y el estado en el que se reciben, una vez inspeccionado y aceptado procedemos al reembolso de tu compra.

En cualquier otra situación no indicada en esta política, se revisará en beneficio de ambas partes.

Aplica para compras realizadas a PROCARGA en el sitio de Internet: www.procarga.com